قوانین و مقررات
استفاده از خدمات تاپلایسنس
آخرین بروزرسانی: [20 فروردین 1405]
به تاپلایسنس خوش آمدید.
استفاده از وبسایت toplicense.store، ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت، دریافت محصول، استفاده از پشتیبانی یا هرگونه استفاده از خدمات تاپلایسنس به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
تاپلایسنس یک فروشگاه تخصصی محصولات دیجیتال، لایسنس نرمافزار و اشتراکهای معتبر است. خدمات ارائهشده در این وبسایت شامل فروش، فعالسازی، شارژ، تحویل یا فراهمسازی دسترسی به اشتراکها، اکانتها، لایسنسها، ردیمکدها، گیفتکارتها، پلنهای فمیلی، اکانتهای اشتراکی، اکانتهای اختصاصی و سایر محصولات دیجیتال است.
هدف ما ارائه تجربه خریدی شفاف، سریع، قابل پیگیری و قابل اعتماد است. به همین دلیل تلاش میکنیم اطلاعات هر محصول شامل نوع پلن، مدت اعتبار، روش فعالسازی، شیوه تحویل، محدودیتهای احتمالی، شرایط پشتیبانی و قوانین اختصاصی همان محصول را در صفحه محصول درج کنیم.
۱. تعاریف
در این قوانین، واژهها و عبارات زیر با معانی مشخصشده استفاده میشوند:
تاپلایسنس: وبسایت، فروشگاه، تیم پشتیبانی و مجموعه ارائهدهنده خدمات دیجیتال در دامنه toplicense.store.
کاربر / مشتری / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت استفاده میکند، حساب کاربری ایجاد میکند، سفارش ثبت میکند یا از خدمات تاپلایسنس بهرهمند میشود.
محصول دیجیتال: هر نوع کالا یا خدمت غیر فیزیکی از جمله اشتراک، لایسنس، اکانت، ردیمکد، گیفتکارت، شارژ حساب، فعالسازی سرویس، فایل دیجیتال، دسترسی نرمافزاری یا هر محصولی که تحویل آن بهصورت آنلاین انجام میشود.
سرویسدهنده ثالث: شرکت، وبسایت، اپلیکیشن، پلتفرم یا مالک اصلی محصولی که اشتراک یا لایسنس آن از طریق تاپلایسنس عرضه میشود؛ مانند سرویسهای هوش مصنوعی، موسیقی، طراحی، آموزش، نرمافزار، تدوین، زبانآموزی و سایر پلتفرمهای خارجی یا داخلی.
اکانت شخصی: حسابی که متعلق به کاربر است و فعالسازی یا شارژ محصول روی همان حساب انجام میشود.
اکانت اختصاصی: محصولی که برای یک کاربر مشخص و بهصورت اختصاصی فعال یا تحویل داده میشود و استفاده از آن برای افراد دیگر مجاز نیست.
اکانت اشتراکی: حساب یا دسترسیای که بهصورت اقتصادیتر و با شرایط محدودتر ارائه میشود و مالکیت کامل حساب به کاربر منتقل نمیشود.
اکانت آماده / ساختهشده: حسابی که از قبل ایجاد شده و اطلاعات ورود یا روش دسترسی آن پس از خرید به کاربر تحویل داده میشود.
فمیلی ادد / تیم ادد / Family Add: حالتی که حساب شخصی کاربر به یک پلن خانوادگی، تیمی یا گروهی اضافه میشود.
ردیمکد / گیفتکارت / لایسنسکد: کدی دیجیتال که برای فعالسازی اعتبار، اشتراک یا محصول در سرویس مربوطه استفاده میشود.
سفارش: درخواست خرید محصول توسط کاربر که پس از ثبت اطلاعات، انتخاب پلن و پرداخت یا ثبت رسید، وارد فرایند بررسی و تحویل میشود.
تحویل: ارسال اطلاعات لازم برای استفاده از محصول، فعالسازی اشتراک، نمایش اطلاعات در داشبورد، ارسال کد، ارسال اطلاعات ورود، اضافهکردن کاربر به پلن فمیلی/تیمی یا هر اقدامی که محصول را برای استفاده کاربر آماده میکند.
مدت اعتبار: بازه زمانی استفاده از محصول که از زمان تحویل، فعالسازی یا زمان درجشده در صفحه محصول محاسبه میشود.
۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش، پرداخت، عضویت در سایت، استفاده از پنل کاربری، ارسال تیکت یا دریافت خدمات تاپلایسنس به معنی پذیرش کامل این قوانین است.
کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش، توضیحات محصول، نوع پلن، روش تحویل، مدت اعتبار، شرایط پشتیبانی، قوانین اختصاصی محصول و محدودیتهای احتمالی را مطالعه کند.
در صورتی که هر محصول دارای شرایط اختصاصی در صفحه محصول باشد، آن شرایط در کنار قوانین عمومی این صفحه معتبر است. در صورت اختلاف بین قوانین عمومی و شرایط اختصاصی محصول، توضیحات و شرایط درجشده در صفحه همان محصول برای همان سفارش ملاک عمل خواهد بود.
تاپلایسنس میتواند در هر زمان قوانین این صفحه را بروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در سایت معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به معنی پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۳. ماهیت فعالیت تاپلایسنس
تاپلایسنس فروشگاه تخصصی محصولات دیجیتال، لایسنس نرمافزار و اشتراکهای معتبر است.
تاپلایسنس تولیدکننده، مالک یا توسعهدهنده سرویسهای ثالث نیست. محصولات عرضهشده در سایت مربوط به شرکتها، اپلیکیشنها، پلتفرمها یا سرویسدهندگان اصلی هستند و تاپلایسنس بهعنوان فروشنده، تأمینکننده، فعالساز یا واسط خرید قانونی این خدمات فعالیت میکند.
تمامی اشتراکها و محصولات ارائهشده در تاپلایسنس از مسیر قانونی و معتبر تهیه یا فعالسازی میشوند. تاپلایسنس از ارائه نسخههای کرکشده، مودشده، غیررسمی، دستکاریشده یا ناقض حقوق سرویسدهنده اصلی پشتیبانی نمیکند.
تاپلایسنس هیچگونه ادعای نمایندگی رسمی از برندها، شرکتها یا سرویسهای ثالث ندارد، مگر اینکه این موضوع بهصورت صریح و مستند در صفحه مربوطه اعلام شده باشد.
پرداخت کاربران در سایت به ریال/تومان انجام میشود. تاپلایسنس صرافی، مرکز انتقال ارز یا ارائهدهنده خدمات مالی ارزی نیست و از کاربران بابت سفارشها ارز نقدی دریافت نمیکند.
۴. اطلاعات محصول و مسئولیت انتخاب
تاپلایسنس تلاش میکند اطلاعات هر محصول را بهصورت دقیق، شفاف و قابل فهم درج کند. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
نوع محصول، نوع پلن، مدت اعتبار، روش فعالسازی، نوع تحویل، کشور یا ریجن احتمالی، تعداد دستگاه، نوع اکانت، شرایط استفاده، محدودیت مصرف، شرایط پشتیبانی و قوانین اختصاصی همان محصول.
با توجه به اینکه بسیاری از محصولات توسط سرویسدهندگان ثالث ارائه میشوند، امکانات، قیمتها، محدودیتها، نام پلنها، سیاستهای مصرف، قوانین منطقهای یا قابلیتهای هر سرویس ممکن است در طول زمان تغییر کند.
کاربر موظف است قبل از خرید، بررسی کند محصول انتخابی با نیاز، دستگاه، سیستمعامل، کشور حساب، نوع اکانت و شرایط استفاده او سازگار است.
اشتباه در انتخاب محصول، پلن، مدت اعتبار، ریجن، نوع تحویل، نوع اکانت یا روش فعالسازی بر عهده کاربر است؛ مگر اینکه خطا از سمت تاپلایسنس در تحویل محصول متفاوت با سفارش ثبتشده باشد.
توضیحات محصول برای راهنمایی کاربر نوشته میشود و ممکن است به دلیل تغییر سیاست سرویسدهنده ثالث، بروزرسانی اپلیکیشن، تغییر ریجن یا تغییر ساختار پلنها، در برخی جزئیات دچار تغییر شود. تاپلایسنس در صورت اطلاع از تغییرات مهم، تلاش میکند صفحات محصول را بروزرسانی کند.
۵. انواع روشهای ارائه محصول
محصولات تاپلایسنس ممکن است به یکی از روشهای زیر ارائه شوند:
شارژ یا فعالسازی روی اکانت شخصی: اشتراک روی حساب خود کاربر فعال میشود. در این حالت، کاربر باید اطلاعات صحیح حساب و دسترسی لازم را ارائه کند.
اکانت اختصاصی: حساب یا دسترسی اختصاصی برای یک کاربر ارائه میشود و استفاده آن برای اشخاص دیگر مجاز نیست.
اکانت اشتراکی: حساب یا دسترسی آماده با شرایط اقتصادیتر ارائه میشود. در این مدل، کاربر مالک حساب نیست و نباید اطلاعات اصلی حساب را تغییر دهد.
اکانت ساختهشده: اطلاعات ورود به حساب آماده پس از تکمیل سفارش به کاربر تحویل داده میشود.
فمیلی ادد / تیم ادد: حساب شخصی کاربر به یک پلن خانوادگی، تیمی یا گروهی اضافه میشود. در این مدل، عضویت کاربر تابع قوانین پلن اصلی و سرویسدهنده ثالث است.
ردیمکد / گیفتکارت / لایسنسکد: کدی برای فعالسازی محصول در اختیار کاربر قرار میگیرد. پس از مشاهده یا فعالسازی کد، امکان لغو یا تعویض معمولاً وجود ندارد.
تحویل اطلاعات در داشبورد: اطلاعات فعالسازی، راهنما، لایسنس، کد یا توضیحات سفارش ممکن است از طریق پنل کاربری نمایش داده شود.
روش دقیق ارائه هر محصول در صفحه همان محصول یا در روند سفارش اعلام میشود.
۶. حساب کاربری و اطلاعات کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، پرداخت و ارتباط با پشتیبانی، اطلاعات صحیح، کامل و متعلق به خود را وارد کند.
ایمیل، شماره تماس، نام کاربری، اطلاعات حساب سرویس ثالث، اطلاعات پرداخت و سایر دادههایی که کاربر در فرم سفارش وارد میکند، مبنای پردازش سفارش قرار میگیرد.
در صورت وارد کردن ایمیل، شماره تماس، نام کاربری، لینک پروفایل، ریجن، اطلاعات ورود یا هر اطلاعات اشتباه، مسئولیت تأخیر، عدم تحویل، فعالسازی روی حساب اشتباه یا از بین رفتن امکان پیگیری بر عهده کاربر است.
کاربر موظف است تا پایان فرایند فعالسازی، اطلاعات اصلی حساب خود را تغییر ندهد. تغییر ایمیل، رمز عبور، روش ورود، کشور حساب، تنظیمات امنیتی، عضویت فمیلی، شماره بازیابی یا اطلاعات پرداخت در زمان پردازش سفارش میتواند باعث تأخیر، عدم امکان تحویل یا از بین رفتن پشتیبانی شود.
تاپلایسنس در صورت نیاز میتواند برای تأیید سفارش، جلوگیری از سوءاستفاده، کنترل پرداخت، جلوگیری از پولشویی، پیشگیری از خرید غیرمجاز یا بررسی امنیتی، اطلاعات تکمیلی یا احراز هویت از کاربر درخواست کند.
۷. تعهدات کاربر
کاربر متعهد است:
از خدمات تاپلایسنس فقط در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین سرویسدهنده اصلی و شرایط همین صفحه استفاده کند.
از ثبت سفارش با اطلاعات جعلی، اطلاعات متعلق به دیگران، کارت بانکی غیرمجاز یا حساب کاربری دیگران خودداری کند.
قوانین سرویسدهنده ثالث را رعایت کند و از محصول برای فعالیتهای غیرقانونی، مخرب، اسپم، دور زدن محدودیتها، نقض حقوق دیگران، سوءاستفاده یا فعالیت خلاف اخلاق استفاده نکند.
در محصولات اکانت اشتراکی یا اکانت ساختهشده، اطلاعات ورود، رمز عبور، ایمیل، شماره بازیابی، کشور حساب، تنظیمات امنیتی، اطلاعات پرداخت یا مالکیت حساب را تغییر ندهد.
در محصولات فمیلی یا تیمی، تنظیمات گروه، اعضا، نقشها، نام تیم، اطلاعات پرداخت یا بخشهای مدیریتی را دستکاری نکند.
دسترسی تحویلی را به افراد دیگر نفروشد، منتقل نکند، منتشر نکند یا در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر اینکه در صفحه محصول چنین اجازهای صریحاً ذکر شده باشد.
در صورت بروز مشکل، موضوع را در زمان اعتبار سفارش و از مسیر رسمی پشتیبانی اعلام کند.
با پشتیبانی با لحن محترمانه، رسمی و قابل پیگیری ارتباط بگیرد و از توهین، تهدید، اسپم، ارسال پیامهای مکرر یا رفتار خارج از عرف خودداری کند.
۸. ثبت سفارش و پرداخت
قیمت محصولات در سایت به تومان/ریال ایران نمایش داده میشود و ممکن است با توجه به نرخ ارز، قیمت سرویسدهنده خارجی، موجودی، نوع پلن، هزینه تأمین، هزینه فعالسازی یا سیاستهای فروش تغییر کند.
افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو قیمت یا رزرو موجودی نیست. سفارش زمانی معتبر است که فرایند ثبت سفارش تکمیل شود و کد پیگیری یا وضعیت سفارش برای کاربر ایجاد گردد.
در صورتی که کاربر پرداخت را کامل نکند، رسید معتبر ارسال نکند یا اطلاعات لازم را وارد نکند، سفارش وارد مرحله پردازش نخواهد شد.
در پرداختهای کارتبهکارت یا روشهای دستی، کاربر موظف است رسید پرداخت، شماره پیگیری، تاریخ و ساعت پرداخت، چهار رقم آخر کارت پرداختکننده و اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح ثبت کند. ثبت رسید جعلی، رسید تکراری، رسید ناقص یا اطلاعات خلاف واقع تخلف محسوب میشود.
تاپلایسنس میتواند در صورت مشاهده پرداخت مشکوک، مغایرت اطلاعات پرداخت، استفاده از کارت بانکی متعلق به شخص دیگر، شکایت بانکی یا احتمال سوءاستفاده، سفارش را متوقف و از کاربر احراز هویت درخواست کند.
در صورت تغییر قیمت محصول پس از ثبت سفارش اما قبل از تکمیل پرداخت یا قبل از شروع پردازش، تاپلایسنس میتواند سفارش را با قیمت جدید محاسبه کند یا در صورت عدم پذیرش کاربر، سفارش را لغو و مبلغ پرداختشده را طبق شرایط استرداد وجه عودت دهد.
۹. زمان و روش تحویل
تمامی محصولات تاپلایسنس دیجیتال هستند و ارسال فیزیکی ندارند، مگر اینکه در صفحه محصول خلاف آن صریحاً اعلام شده باشد.
تحویل سفارش ممکن است از طریق پنل کاربری، ایمیل، پیام پشتیبانی، ارسال کد، ارسال اطلاعات ورود، فعالسازی مستقیم روی اکانت، اضافهکردن به پلن فمیلی/تیمی یا سایر روشهای اعلامشده انجام شود.
زمان تحویل هر محصول در صفحه همان محصول یا وضعیت سفارش اعلام میشود. در حالت معمول، برخی محصولات ممکن است سریعتر تحویل شوند و برخی دیگر به بررسی، فعالسازی دستی، تأیید اطلاعات یا هماهنگی با سرویسدهنده ثالث نیاز داشته باشند.
تاخیر در تحویل در مواردی مانند اختلال سرویسدهنده اصلی، محدودیت منطقهای، نیاز به احراز هویت، اطلاعات ناقص کاربر، مشکل پرداخت، تغییر سیاست سرویس، اتمام موجودی، تعطیلات، اختلال اینترنت یا شرایط خارج از کنترل تاپلایسنس ممکن است رخ دهد.
در صورتی که تأمین یا ارائه محصول به هر دلیل فنی، قانونی، امنیتی، موجودی، تغییر پلن یا محدودیت سرویسدهنده ثالث ممکن نباشد، تاپلایسنس میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ دریافتی را طبق شرایط استرداد وجه به کاربر بازگرداند.
ایمیل ثبتشده، پنل کاربری و مسیرهای رسمی پشتیبانی، محل اطلاعرسانی و تحویل سفارش محسوب میشوند. مسئولیت بررسی ایمیل، پوشه Spam/Junk، پنل کاربری و پیامهای پشتیبانی بر عهده کاربر است.
۱۰. شروع مدت اشتراک
مدت اعتبار محصولات اشتراکی از زمان تحویل، فعالسازی، اضافهشدن به پلن، ارسال کد یا زمان اعلامشده در صفحه محصول محاسبه میشود.
استفادهنکردن کاربر از محصول، عدم ورود به حساب، نصب نکردن اپلیکیشن، فراموشی رمز عبور، عدم بررسی ایمیل یا تأخیر کاربر در استفاده، باعث توقف یا تمدید مدت اشتراک نمیشود.
پس از پایان مدت اعتبار، پشتیبانی، ضمانت، تعویض یا دسترسی مرتبط با همان سفارش نیز پایان مییابد، مگر اینکه در صفحه محصول شرایط دیگری اعلام شده باشد.
۱۱. پشتیبانی و ضمانت سفارش
پشتیبانی تاپلایسنس برای هر محصول طبق شرایط صفحه همان محصول و تا پایان مدت اعتبار سفارش ارائه میشود.
پشتیبانی معمولاً شامل بررسی موارد زیر است:
فعال نشدن اشتراک، مشکل در مشاهده وضعیت پلن، خطای تحویل، مشکل ورود در اکانت تحویلی، مشکل در ردیمکد قبل از استفاده نادرست، بررسی ادد نشدن فمیلی/تیمی، بررسی مغایرت سفارش با محصول تحویلی و راهنمایی کلی برای استفاده از محصول.
پشتیبانی شامل موارد زیر نمیشود، مگر اینکه در صفحه محصول صریحاً ذکر شده باشد:
آموزش کامل کار با نرمافزار، نصب اپلیکیشن، آموزش تخصصی استفاده از سرویس، حل مشکلات دستگاه کاربر، رفع محدودیت اینترنت یا فیلترینگ، رفع باگ سرویسدهنده اصلی، تضمین نتیجه آموزشی، تضمین درآمد، تضمین کیفیت خروجی هوش مصنوعی، تضمین موجود بودن یک محتوای خاص در سرویس، حل مشکلات ناشی از تغییر قوانین سرویسدهنده ثالث یا رفع خطای ناشی از رفتار کاربر.
کاربر موظف است مشکل را در همان زمان وقوع و قبل از پایان مدت اعتبار سفارش اعلام کند. پس از پایان اشتراک، امکان بررسی گارانتی، تعویض یا عودت وجه برای همان سفارش وجود ندارد.
در صورت عدم همکاری کاربر در ارسال اطلاعات لازم، ارسال نکردن تصویر خطا، ارائه نکردن ایمیل حساب، ارائه اطلاعات ناقص یا تغییر اطلاعات حساب در زمان بررسی، سفارش تکمیلشده تلقی میشود و مسئولیت ادامه مشکل بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۲. شرایط اختصاصی اکانتهای شخصی
در محصولاتی که روی اکانت شخصی کاربر فعال میشوند، کاربر موظف است اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کند.
تا پایان فعالسازی، کاربر نباید ایمیل، رمز عبور، کشور حساب، روش ورود، تنظیمات امنیتی، عضویت فمیلی یا اطلاعات پرداخت حساب خود را تغییر دهد.
در برخی محصولات ممکن است برای فعالسازی نیاز به ورود موقت، ارسال لینک، قبول دعوت، تأیید ایمیل، کد ورود یا همکاری کاربر وجود داشته باشد. عدم همکاری کاربر میتواند باعث تأخیر یا عدم امکان تحویل شود.
پس از تکمیل فعالسازی، کاربر مسئول نگهداری از حساب، ایمیل، رمز عبور، روش بازیابی و امنیت حساب خود است.
۱۳. شرایط اختصاصی اکانتهای اشتراکی
در محصولات اشتراکی، دسترسی ارائهشده مالکیت کامل حساب را به کاربر منتقل نمیکند.
کاربر حق تغییر ایمیل، رمز عبور، اطلاعات بازیابی، نام حساب، کشور حساب، تنظیمات امنیتی، اطلاعات پرداخت یا سایر اطلاعات اصلی حساب را ندارد.
کاربر حق فروش، انتقال، انتشار، اشتراکگذاری یا استفاده چندنفره از اکانت اشتراکی را ندارد.
ورود همزمان از دستگاهها یا موقعیتهای متعدد، استفاده غیرعادی، تلاش برای تغییر مالکیت حساب، اتصال ابزارهای مشکوک یا نقض قوانین سرویسدهنده اصلی میتواند باعث قطع دسترسی و لغو پشتیبانی بدون عودت وجه شود.
به دلیل ماهیت اشتراکی، توصیه میشود کاربر اطلاعات حساس، فایلهای محرمانه، پروژههای خصوصی، رمزها، اطلاعات مالی، اسناد کاری مهم یا دادههای شخصی مهم را داخل اکانت اشتراکی وارد نکند.
۱۴. شرایط اختصاصی اکانتهای آماده یا ساختهشده
در اکانتهای آماده، اطلاعات ورود یا روش دسترسی پس از تکمیل سفارش به کاربر تحویل میشود.
کاربر مالک اولیه حساب محسوب نمیشود، مگر اینکه در صفحه محصول خلاف آن ذکر شده باشد.
تغییر اطلاعات اصلی حساب، تلاش برای انتقال مالکیت، تغییر ایمیل، تغییر شماره بازیابی، تغییر کشور حساب، تغییر تنظیمات امنیتی یا اضافهکردن اطلاعات پرداخت شخصی در اکانت آماده مجاز نیست، مگر اینکه در توضیحات محصول اجازه داده شده باشد.
در صورت نقض این موارد، پشتیبانی محصول لغو میشود و مسئولیت قطع دسترسی یا محدود شدن حساب بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۵. شرایط اختصاصی فمیلی ادد و تیم ادد
در محصولات فمیلی ادد یا تیم ادد، حساب شخصی کاربر به پلن خانوادگی، گروهی یا تیمی اضافه میشود.
فعالسازی این محصولات ممکن است به کشور/Region حساب، نوع ایمیل، سازگاری حساب، ظرفیت پلن، سیاستهای سرویسدهنده و قبول دعوت توسط کاربر وابسته باشد.
کاربر نباید تنظیمات گروه، اطلاعات پرداخت، اعضا، نقشها، نام تیم یا بخشهای مدیریتی را تغییر دهد.
خروج کاربر از گروه، تغییر کشور حساب، تغییر ایمیل، حذف حساب، رد کردن دعوت، قبول دعوت با ایمیل اشتباه یا ایجاد ناسازگاری در حساب میتواند باعث قطع دسترسی شود و مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
در صورت تغییر سیاست سرویسدهنده اصلی درباره پلنهای فمیلی یا تیمی، تاپلایسنس مسئول تغییرات اعمالشده از سمت آن سرویس نیست، اما مشکلات قابل پیگیری سفارش را بررسی خواهد کرد.
۱۶. شرایط اختصاصی ردیمکد، گیفتکارت و لایسنسکد
کدهای دیجیتال پس از صدور، ارسال، مشاهده یا تحویل، به دلیل ماهیت مصرفی و غیرقابل بازگشت بودن، قابل لغو، تعویض یا استرداد نیستند، مگر اینکه کد از ابتدا نامعتبر باشد و مشکل از سمت تاپلایسنس تأیید شود.
کاربر موظف است قبل از فعالسازی کد، از سازگاری ریجن، نوع حساب، وضعیت اشتراک قبلی، کشور حساب و شرایط سرویسدهنده اصلی مطمئن شود.
فعالسازی کد روی حساب اشتباه، وارد کردن کد در سرویس اشتباه، استفاده از کد در ریجن ناسازگار یا تلاش برای استفاده پس از تغییر شرایط حساب، مسئولیت کاربر است.
برخی کدها ممکن است تاریخ انقضا، ریجن، محدودیت حساب جدید، محدودیت پلن قبلی، محدودیت App Store/Google Play یا شرایط خاص داشته باشند که در صفحه محصول یا توضیحات تحویل اعلام میشود.
۱۷. شرایط اختصاصی محصولات هوش مصنوعی
اشتراکها و اکانتهای هوش مصنوعی ممکن است محدودیت مصرف، محدودیت پیام، محدودیت فایل، محدودیت مدل، محدودیت روزانه/هفتگی/ماهانه، AI Credits یا محدودیت ظرفیت سرویس داشته باشند.
عبارتهایی مانند Pro، Plus، Premium، Advanced یا Full Access به معنی استفاده نامحدود واقعی نیست، مگر اینکه سرویسدهنده اصلی صریحاً چنین چیزی را اعلام کرده باشد.
دسترسی به مدلها، ابزارها، فایل، تصویر، صدا، جستجو، پروژهها، API، افزونهها یا قابلیتهای خاص ممکن است بسته به کشور، نوع حساب، ظرفیت سرویس، سیاستهای سرویسدهنده و بروزرسانیهای آینده تغییر کند.
خروجی هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص، قدیمی یا نیازمند بررسی انسانی باشد. استفاده از خروجی برای امور حقوقی، مالی، پزشکی، امنیتی، قراردادی، برنامهنویسی حساس یا تصمیمهای مهم بر عهده کاربر است.
اشتراکهای کاربری هوش مصنوعی معمولاً شامل API نیستند، مگر اینکه در صفحه محصول صریحاً ذکر شده باشد.
۱۸. شرایط اختصاصی محصولات موسیقی، ویدئو و محتوای دیجیتال
در سرویسهای موسیقی، ویدئو، کتاب، مقاله، آموزش یا محتوای دیجیتال، دسترسی به یک آهنگ، آلبوم، فیلم، دوره، کتاب، فایل یا محتوای خاص تضمین نمیشود.
موجود بودن یا نبودن محتوا، محدودیت منطقهای، حذف محتوا توسط صاحب اثر، تغییر قرارداد ناشر، تغییر کیفیت صدا/تصویر یا تغییر امکانات سرویس بر عهده سرویسدهنده اصلی است.
دانلود آفلاین در اپلیکیشنها به معنی دریافت فایل آزاد، قابل انتقال یا مالکیت دائمی محتوا نیست. محتوای آفلاین معمولاً فقط داخل اپلیکیشن و تا زمان فعال بودن اشتراک قابل استفاده است.
کاربر حق استخراج فایل، دور زدن DRM، ضبط غیرمجاز، انتشار، فروش مجدد، اشتراکگذاری غیرقانونی یا نقض حقوق صاحبان اثر را ندارد.
۱۹. عودت وجه و لغو سفارش
با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال، پس از شروع پردازش، صدور کد، تحویل اکانت، فعالسازی اشتراک، اضافهشدن به فمیلی/تیمی، ارسال اطلاعات ورود یا نمایش اطلاعات تحویل در پنل کاربری، امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود ندارد، مگر اینکه مشکل از سمت تاپلایسنس در تحویل محصول باشد و امکان رفع یا جایگزینی وجود نداشته باشد.
درخواست لغو سفارش فقط پیش از شروع پردازش یا در صورت ناتوانی تاپلایسنس در تأمین محصول قابل بررسی است.
اشتباه کاربر در انتخاب محصول، پلن، ریجن، مدت، نوع اکانت، روش تحویل، وارد کردن ایمیل اشتباه، عدم مطالعه توضیحات محصول یا تغییر نظر پس از خرید، دلیل قابل قبول برای عودت وجه نیست.
در صورتی که سفارش به دلیل عدم امکان تأمین محصول از سمت تاپلایسنس لغو شود، مبلغ پرداختی طبق شرایط استرداد وجه به کاربر بازگردانده میشود.
کارمزدهای بانکی، کارمزد درگاه پرداخت، هزینههای خدماتی، هزینههای پردازش، هزینه فعالسازی، مبلغ مصرفشده، مدت استفادهشده یا هزینههایی که به سرویسدهنده ثالث پرداخت شدهاند، در صورت قابل اعمال بودن، قابل کسر از مبلغ استرداد هستند.
برای استرداد وجه، ممکن است احراز هویت، تطبیق شماره تماس، تطبیق مالکیت کارت بانکی و دریافت شماره شبا به نام پرداختکننده الزامی باشد.
عودت وجه فقط به حساب بانکی متعلق به همان شخص پرداختکننده یا حساب تأییدشده توسط تاپلایسنس انجام میشود. استرداد وجه به حساب شخص ثالث امکانپذیر نیست.
زمان بازگشت وجه پس از تأیید نهایی، بسته به روش پرداخت، بانک، روزهای کاری و فرایند مالی ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.
۲۰. کیف پول، اعتبار و کد تخفیف
در صورت فعال بودن کیف پول، اعتبار هدیه، کشبک یا کد تخفیف در سایت، استفاده از آن تابع شرایط اعلامشده در همان بخش خواهد بود.
اعتبار کیف پول، کشبک یا اعتبار هدیه قابل برداشت نقدی نیست و فقط برای خریدهای بعدی در تاپلایسنس قابل استفاده است، مگر اینکه خلاف آن صریحاً اعلام شود.
اعتبار کیف پول یا کشبک قابل انتقال به حساب دیگر نیست.
تاپلایسنس میتواند شرایط، درصد، مدت اعتبار، سقف استفاده یا امکان ترکیب کدهای تخفیف با کیف پول را در هر زمان تغییر دهد.
در صورت لغو سفارش، بخشی از مبلغ که با اعتبار هدیه، کشبک یا کد تخفیف پرداخت شده باشد، طبق شرایط همان طرح بازگردانده یا منقضی خواهد شد.
۲۱. سلب مسئولیت در برابر سرویسدهنده ثالث
تاپلایسنس مسئول تغییر سیاستها، قیمتها، پلنها، امکانات، ریجنها، قوانین، محدودیتها، قطعی، باگ نرمافزاری، حذف محتوا، تحریم، فیلترینگ، محدودیت اینترنت، محدودیت دستگاه، ناسازگاری سیستمعامل یا تصمیمات سرویسدهنده ثالث نیست.
پشتیبانی تاپلایسنس فقط شامل مواردی است که به تحویل، فعالسازی یا دسترسی خریداریشده مربوط باشد.
کاربر موظف است قوانین سرویسدهنده اصلی را رعایت کند. در صورت مسدود شدن، محدود شدن یا قطع دسترسی به دلیل نقض قوانین سرویسدهنده توسط کاربر، مسئولیتی متوجه تاپلایسنس نیست.
۲۲. فورس ماژور
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل تاپلایسنس، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، آشوب، اعتصاب، اختلال گسترده اینترنت، محدودیتهای دولتی، اختلال بانکی، تحریم، فیلترینگ، تغییر سیاست سرویسدهنده ثالث، قطع سرویس، اختلال اپلیکیشنها، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری یا سایر رخدادهای غیرقابل پیشبینی، تاپلایسنس مسئول تأخیر، قطع موقت، تغییر روند تحویل یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد بود.
در چنین شرایطی، تاپلایسنس تلاش میکند سفارشهای قابل پیگیری را مدیریت کند و در صورت عدم امکان تأمین محصول، تصمیم مناسب شامل تمدید زمان بررسی، جایگزینی، لغو یا استرداد طبق قوانین سایت اتخاذ شود.
۲۳. ارتباط با پشتیبانی
راههای رسمی پشتیبانی تاپلایسنس در صفحه تماس با ما، پنل کاربری یا بخش پشتیبانی سایت اعلام میشود.
کاربر موظف است مشکلات مربوط به سفارش را از مسیر رسمی پشتیبانی پیگیری کند.
برای بررسی سریعتر، کاربر باید شماره سفارش، ایمیل حساب، نام محصول، نوع پلن، تصویر خطا، توضیح دقیق مشکل و اطلاعات لازم را ارسال کند.
ارسال پیامهای تکراری، پراکنده، بدون شماره سفارش یا از کانالهای غیررسمی ممکن است باعث تأخیر در پاسخگویی شود.
تاپلایسنس پشتیبانی حضوری ندارد، مگر اینکه در آینده بهصورت رسمی اعلام شود.
توهین، تهدید، بیاحترامی، ارسال پیامهای خارج از عرف، سوءاستفاده از پشتیبانی یا رفتار مخرب میتواند باعث توقف مکالمه، مسدود شدن دسترسی پشتیبانی، لغو خدمات یا پیگیری قانونی شود.
۲۴. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
تاپلایسنس اطلاعات کاربران را صرفاً برای ثبت سفارش، پردازش پرداخت، تحویل محصول، پشتیبانی، اطلاعرسانی، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات سفارش، اطلاعات پرداخت، رسید، شناسه کاربری، اطلاعات لازم برای فعالسازی و پیامهای پشتیبانی ممکن است برای انجام خدمات ذخیره و پردازش شوند.
تاپلایسنس اطلاعات کاربران را به اشخاص غیرمرتبط نمیفروشد. اطلاعات کاربر فقط در صورت ضرورت عملیاتی، پردازش سفارش، همکاری با ارائهدهندگان خدمات پرداخت/پیامک/پشتیبانی یا الزام قانونی قابل استفاده خواهد بود.
در صورت درخواست مراجع قانونی صالح، تاپلایسنس ممکن است اطلاعات لازم را مطابق قوانین ارائه کند.
در محصولاتی که نیاز به اطلاعات ورود حساب کاربر وجود دارد، کاربر با ثبت سفارش اجازه استفاده از آن اطلاعات را صرفاً برای انجام فعالسازی یا تحویل همان سفارش به تاپلایسنس میدهد.
کاربر مسئول امنیت ایمیل، رمز عبور، حسابهای شخصی، دستگاه، مرورگر، شبکه اینترنت و روشهای ورود خود است. تاپلایسنس مسئول ضعف امنیتی ناشی از دستگاه کاربر، بدافزار، لو رفتن رمز، استفاده از اینترنت ناامن یا اشتراکگذاری اطلاعات توسط کاربر نیست.
۲۵. کوکیها و دادههای فنی
تاپلایسنس ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، ورود کاربران، سبد خرید، تحلیل رفتار کاربری، بهبود خدمات، امنیت و تبلیغات از کوکیها یا ابزارهای مشابه استفاده کند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را محدود یا غیرفعال کند، اما این کار ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید، پرداخت یا برخی امکانات سایت شود.
۲۶. حقوق مالکیت فکری
تمامی محتوای تولیدشده در تاپلایسنس، از جمله متنها، توضیحات محصولات، تصاویر، طراحیها، رابط کاربری، لوگو، نام تجاری، آیکونها، بنرها، مقالات، راهنماها، ساختار صفحات و محتوای اختصاصی سایت متعلق به تاپلایسنس یا دارای مجوز استفاده است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استفاده تجاری، استخراج محتوا، بازطراحی، استفاده از نام یا لوگوی تاپلایسنس بدون اجازه کتبی ممنوع است.
استفاده کاربر از خدمات سایت هیچ حقی نسبت به مالکیت فکری تاپلایسنس یا سرویسدهندگان ثالث ایجاد نمیکند.
حقوق برندها، نرمافزارها، سرویسها و محصولات معرفیشده در سایت متعلق به صاحبان اصلی آنهاست.
۲۷. استفاده مجاز و ممنوع
استفاده از خدمات تاپلایسنس برای موارد زیر ممنوع است:
فعالیت غیرقانونی، تقلب، کلاهبرداری، پولشویی، سوءاستفاده از کارت بانکی دیگران، فروش مجدد بدون مجوز، انتشار اطلاعات ورود، نقض حقوق دیگران، دور زدن محدودیتهای سرویسدهنده، استفاده از ابزارهای غیرمجاز، ارسال اسپم، فعالیت مخرب، دستکاری حسابها، تلاش برای نفوذ، تولید محتوای غیرمجاز یا هرگونه استفاده خلاف قوانین.
در صورت تشخیص تخلف، تاپلایسنس میتواند سفارش را متوقف کند، دسترسی را قطع کند، پشتیبانی را لغو کند، حساب کاربری را مسدود کند و در صورت نیاز موضوع را از مسیر قانونی پیگیری کند.
۲۸. تغییر قیمتها و موجودی
قیمت محصولات ممکن است بر اساس نرخ ارز، تغییر قیمت سرویسدهنده اصلی، هزینه تأمین، نوع پلن، موجودی، شرایط فعالسازی یا سیاست فروش تغییر کند.
تاپلایسنس تعهدی به ثابت نگهداشتن قیمتها ندارد.
موجود بودن محصول در سایت به معنی تضمین دائمی تأمین آن نیست. در صورت اتمام موجودی یا عدم امکان تحویل، سفارش لغو یا با هماهنگی کاربر جایگزین میشود.
۲۹. تبلیغات، پیشنهادها و هدایا
برخی محصولات ممکن است همراه با تخفیف، هدیه، قابلیت اضافه، Perk یا پیشنهاد ویژه معرفی شوند. دریافت یا عدم دریافت این موارد ممکن است به سیاست سرویسدهنده اصلی، نوع حساب، ریجن، زمان فعالسازی یا شرایط پلن بستگی داشته باشد.
تاپلایسنس فقط در صورتی مسئول ارائه هدیه یا قابلیت اضافه است که آن مورد بهصورت صریح و تضمینی در صفحه محصول درج شده باشد.
۳۰. شکایات و حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، کاربر باید ابتدا موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی تاپلایسنس ثبت کند تا بررسی و پاسخگویی انجام شود.
تاپلایسنس تلاش میکند اختلافها را از طریق گفتوگو، بررسی مستندات سفارش، رسید پرداخت، اطلاعات تحویل و سوابق پشتیبانی حل کند.
در صورت عدم حل اختلاف از مسیر پشتیبانی، موضوع بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قابل پیگیری خواهد بود.
محل اجرای تعهدات و رسیدگی به اختلافات، مگر اینکه قانون ترتیب دیگری مقرر کند، [شهر محل فعالیت کسبوکار / تهران] خواهد بود. این بخش باید پیش از انتشار با اطلاعات واقعی کسبوکار تنظیم شود.
۳۱. استقلال شروط
اگر هر یک از بندهای این قوانین توسط مرجع صالح بیاعتبار، غیرقابل اجرا یا نیازمند اصلاح تشخیص داده شود، سایر بندها همچنان معتبر و قابل اجرا خواهند بود.
عدم اجرای یک بند توسط تاپلایسنس در یک مورد خاص، به معنی صرفنظر دائمی از حق اجرای آن بند در موارد دیگر نیست.
۳۲. نسخه معتبر قوانین
نسخه معتبر قوانین، متنی است که در همین صفحه از وبسایت تاپلایسنس منتشر شده است.
کاربر موظف است پیش از خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کند.
ثبت سفارش پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به معنی پذیرش همان نسخه جدید است.
۳۳. جمعبندی
تاپلایسنس تلاش میکند خرید محصولات دیجیتال، لایسنس نرمافزار و اشتراکهای معتبر را شفاف، قانونی، سریع و قابل پیگیری ارائه کند.
با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال، دقت کاربر در انتخاب محصول، مطالعه توضیحات، وارد کردن اطلاعات صحیح، رعایت قوانین سرویسدهنده اصلی و پیگیری بهموقع مشکلات اهمیت زیادی دارد.
با ثبت سفارش در تاپلایسنس، کاربر تأیید میکند که قوانین این صفحه، توضیحات محصول، شرایط تحویل، شرایط پشتیبانی و محدودیتهای احتمالی را مطالعه کرده و پذیرفته است.
